管理的实质就是管理过程，管理创新的内涵就是过程的创新，据调查，80%的工作失误是由错误的流程造成的。

20世纪90年代，业务流程重组（BPR）、IBM等世界经济500强企业通过对企业业务流程进行彻底的“革命”，获得了空前的成功。

“企业管理动态解决方案”之“流程管理”模块是根据“应变性”和“持续性”的管理原则，使用“站在顾客的角度”策划流程，从以职能为中心变为以流程为中心、流程决定任务、团队服务于“流程方法”，重点关注非增值内容的最小化、顾客的需求和满意、效率和成本，为企业建立一套全面的流程管理体系，使企业根据环境、战略与技术三要素的变化，动态地设计最适合组织本身的运营模式和流程，帮助企业在变化中把握机遇，在动态中寻求发展！

“流程管理”模块提供以下服务：

— 介绍各种流程的描述方法

— 指导使用各种流程分析工具和方法

— 设计流程效果测评指标和方案

— 现有流程诊断和测评

— 确定关键流程和瓶颈流程

— 进行新流程的设计和组织转型

— 确定信息技术平台

— 人力资源结构重组

— 流程改进和流程效果测评

— 设计流程持续改进的配套方案